Política de Devoluções e Trocas – Dilecuts.pt

Na Dilecuts.pt, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se o artigo não servir ou não for exatamente o que esperava, dispomos de um processo de troca simples e rápido.

1. Prazo para Trocas

O cliente dispõe de um prazo de 5 dias consecutivos, a contar da data de receção da encomenda, para solicitar a troca de qualquer artigo.

2. Condições dos Artigos

Para que a troca ou devolução seja aceite, os artigos devem cumprir os seguintes requisitos:

• Estar em perfeitas condições (sem sinais de uso, lavagem ou odores).

• Manter a etiqueta original e, preferencialmente, a embalagem original.

• Não serão aceites artigos que tenham sido alterados (ajustes de alfaiataria, etc.).

3. Como Proceder à Troca/Devolução

Pode optar por uma das seguintes vias:

• Opção A: Guia de Transporte (Enviada por nós) Pode solicitar-nos uma guia de transporte. Após o pedido, enviaremos o documento por e-mail. Basta imprimir, colar na embalagem e entregar num ponto de recolha indicado ou aguardar a recolha (conforme o método acordado). Este serviço pode apresentar custos. 

• Opção B: Envio Direto para a nossa Morada Se preferir, pode efetuar o envio do artigo diretamente através da transportadora da sua preferência para a nossa morada oficial:

  Dilecuts.pt  - Posta restante Castelo de paiva - 4550-102 - Castelo de Paiva

4. Processamento da Troca

Assim que o artigo chegar às nossas instalações e passar pela inspeção de qualidade:

1. Caso tenha solicitado uma troca, procederemos ao envio do novo artigo no prazo de 1-3 dias úteis (sujeito a stock).

2. Caso opte pela devolução (reembolso), o valor será processado pelo mesmo método de pagamento ou via transferência bancária, num prazo máximo de 5 dias.

5. Contactos

Para iniciar o seu processo de troca ou esclarecer qualquer dúvida, contacte-nos através de:

• E-mail: geral@dilectus.pt

• WhatsApp/Telefone:  +351 915 887 644