Política de devoluciones y cambios – Dilecuts.pt

En Dilecuts.ptQueremos que quede completamente satisfecho con su compra. Si el artículo no le queda bien o no es exactamente lo que esperaba, contamos con un proceso de cambio sencillo y rápido.

1. Política de cambios

El cliente tiene una fecha límite de 5 días consecutivosTiene hasta la fecha de recepción de su pedido para solicitar el cambio de cualquier artículo.

2. Condiciones de los artículos

Para que se acepte un cambio o devolución, los artículos deben cumplir los siguientes requisitos:

• Debe estar en perfectas condiciones (sin signos de uso, lavado ni olores).

• Conserve la etiqueta original y, preferiblemente, el embalaje original.

• No se aceptarán artículos que hayan sido modificados (ajustes de sastrería, etc.).

3. Cómo proceder con un cambio/devolución

Puedes elegir una de las siguientes opciones:

• Opción A: Guía de transporte (enviada por nosotros) Puedes solicitarnos una etiqueta de envío. Tras tu solicitud, te enviaremos el documento por correo electrónico. Simplemente imprímelo, pégalo al paquete y entrégalo en un punto de recogida designado o espera a que lo recojan (según el método acordado). Este servicio puede generar costes. 

• Opción B: Envío directo a nuestra dirección Si lo prefiere, puede enviar el artículo directamente a nuestra dirección oficial a través de su transportista preferido:

  Dilecuts.tw  - Oficina de correos de Castelo de Paiva - 4550-102 - Castelo de Paiva

4. Procesamiento de Intercambio

Una vez que el artículo llegue a nuestras instalaciones y pase la inspección de calidad:

1. Si ha solicitado un reemplazoProcederemos a enviar el nuevo artículo en un plazo de 1 a 3 días hábiles (sujeto a disponibilidad de stock).

2. Si elige devolver (Reembolso), el importe se procesará utilizando el mismo método de pago o mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de 5 días.

5. Contactos

Para iniciar su proceso de cambio o para aclarar cualquier duda, póngase en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: geral@dilectus.pt

• WhatsApp/Teléfono:  +351 915 887 644