Política de Reembolso e Devoluções — Dilectus

Na Dilectus, a sua satisfação é a nossa prioridade. Abaixo encontra as condições da nossa política de devoluções e reembolsos.

Direito de Arrependimento (UE) Ao abrigo da legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE), tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias a contar da data de receção, sem necessidade de apresentar qualquer justificação. 

Condições de Devolução Para ser elegível para devolução, o artigo deve:

• Estar por usar e nas mesmas condições em que foi recebido
• Estar na embalagem original
• Ser acompanhado de recibo ou prova de compra

Trocas Procedemos à troca de artigos com defeito ou danificados. Para solicitar uma troca, contacte-nos para dilectusgeral@gmail.com.

Artigos Excluídos

• Cartões de oferta

Reembolsos Parciais Poderão ser concedidos reembolsos parciais nos seguintes casos:

• Artigos que não se encontrem nas condições originais, danificados ou com peças em falta por motivos não imputáveis à Dilectus
• Artigos devolvidos após o prazo de 30 dias

Processamento do Reembolso Após receção e inspeção da devolução, notificá-lo-emos por email. Em caso de aprovação, o reembolso será processado para o método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.

Reembolsos Não Recebidos Se não recebeu o reembolso, sugerimos que: verifique a sua conta bancária; contacte a empresa do cartão de crédito (pode existir um período de processamento); e, caso o problema persista, contacte-nos para dilectusgeral@gmail.com.

Envio de Devoluções

• Não envie o artigo para o fabricante
• Morada de devolução: Dilectus, Posta Restante, C. de Paiva, 4550-999
• Guia de troca gerada por nós para trocas e devoluções.